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交往艺术与沟通技巧经典

交际礼仪表达个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰

的礼仪知识，与能够根据不一致的场合应用不一致的交际技巧,

往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现

得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中

的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、

服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪

与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供

有效的指导。

第一讲交往艺术与沟通技巧

第一节前言

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己,

也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接

物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪，假如你重视别人，

别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即

尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，继而言之，礼仪

事实上就是交往艺术，就是待人接物之道。

第二节交际场合中的交往艺术

1使用称呼就高不就低

在商务交往中，特别应注意使用称呼就高不就低。比如某人

在介绍一位教授时