医院患者随访管理规范及流程.docx

医院患者随访管理规范及流程

一、总则

第一条【制定目的】

为贯彻落实国家卫生健康委员会关于进一步改善医疗服务服务的有关要求，构建全程、连续、专业的医疗服务体系，加强出院患者随访管理，及时了解患者康复情况，提供针对性健康指导，提升患者满意度及医疗服务质量，特制定本规范及流程。

第二条【制定依据】

本制度依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗质量管理办法》、《医院感染管理办法》、《进一步改善医疗服务行动计划》等相关法律法规及行业标准，结合本院实际情况制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于本院所有临床科室、医技科室、职能部门及参与随访工作的全体医务人员。涵盖所有在本院住院治疗出院后