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最新各单位信访投诉处理工作隐患自查自纠报告

一、工作背景与总体要求

1.1编制目的

为深入贯彻《信访工作条例》《关于进一步加强和改进信访工作的意见》等法规政策，落实国家信访局、省信访工作联席会议办公室关于“控增量、减存量、防变量”的总体部署，各单位须以“隐患清零、责任到人、闭环管理”为目标，对信访投诉受理、办理、答复、回访、归档全流程开展地毯式自查自纠，彻底消除程序瑕疵、实体不公、作风漂浮等突出隐患，切实提升群众满意率、一次性化解率和按期办结率。

1.2编制依据

《信访工作条例》（2022年5月1日起施行）

《国家信访局关于完善信访事项依法分类处理机制的指导意见》（国信发〔2023〕4号）

《××省信访工作责任制实施细则》（×政办发〔2023〕12号）

《××市12345政务服务便民热线与信访工作衔接办法》（×信联办〔2024〕1号）

中央纪委《关于对信访举报领域形式主义官僚主义问题开展专项整治的方案》（中纪办发〔2024〕3号）

1.3适用范围

本报告适用于全市范围内党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关、群团组织、国有企业及承担公共服务职能的事业单位（以下统称“各单位”）。

1.4工作原则

依法依规、实事求是

全面覆盖、突出重点

立行立改、标本兼治

数字赋能、闭环管控

群众评判、结果导向

二、自查自纠组织体系

2.1领导小组

各单位成立由