医院医疗纠纷处理规范及流程.docx

医院医疗纠纷处理规范及流程

一、总则

第一条【制定目的】

为有效预防和依法妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据国家相关法律法规，结合本院实际情况，制定本规范及流程。

第二条【制定依据】

本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗机构投诉管理办法》及相关司法解释制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于本院在医疗活动中发生的医患双方因诊疗活动、医疗服务等引发的争议纠纷处理。本规范适用于全院各临床、医技科室及行政职能部门。全体医务人员（包括规培生、实习生、进修生）均须遵守本规