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移动通信公司宽带网速稳定性满意度调查问卷

尊敬的用户：

您好！为持续提升宽带服务质量，优化网络体验，我们特别开展本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，您的真实反馈对我们至关重要。请根据实际使用情况选择或填写，感谢您的支持与配合！

一、基础信息（请根据实际情况选择，仅用于分类统计）

1.您的宽带用户类型是：

□家庭用户（≤300M速率套餐）

□家庭用户（≥500M速率套餐）

□企业/商企用户（专用宽带）

2.您当前使用的宽带套餐办理时长为：

□3个月以内（含新入网）

□3-6个月

□6-12个月

□1年以上

3.您使用宽带的主要场景（可多选）：

□在线视频/追剧（如腾讯视频、爱奇艺等）

□网络直播/短视频（如抖音、快手等）

□在线教育/远程办公（如腾讯会议、钉钉等）

□网络游戏（如手游、PC端游等）

□多设备联网（手机、平板、智能家居等同时连接）

□其他（请注明）：__________

二、网速稳定性核心感知（请根据近3个月使用体验选择）

（一）日常使用中的网络表现

4.您在使用宽带时，是否遇到过“网速波动”（即实际速率与套餐标称速率差距较大）的情况？

□从未遇到

□偶尔遇到（每月1-2次）

□经常遇到（每月3-5次）

□频繁遇