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雷蒙德・A・诺伊，约翰•霍伦拜克，拜雷•格哈特，帕特雷克•莱特，人力资
源管理：赢得竞争优势，中人民高校出版社
humanresourcemanagement：gainingacompetitiveadvantage
第一章.人力资源管理：赢得竞争优势
人力资源管理：影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及制度。
一.人力资源部门担当哪些活动
外包：请其他公司（即通常所说的投标者、第三方服务供应者或者询问顾问）来
向自己供应服务的作法。
自我服务：赐予雇员掌握人力资源事务的力量。
二.人力资源专业人员
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