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2026年家政服务规范试题及答案.docx

2026年家政服务规范试题及答案.docx

    2026年家政服务规范试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.家政服务人员上门服务前，正确的准备流程是：

    A.提前5分钟联系客户确认地址

    B.着便装避免客户反感

    C.携带服务工具清单核对3次以上

    D.直接前往客户家无需再次确认

    答案：C

    2.擦拭客户家古董瓷器时，应使用：

    A.普通湿毛巾

    B.超细纤维干布

    C.酒精棉片

    D.洗洁精水溶液

    答案：B

    3.服务过程中发现客户家儿童独自攀爬窗户，正确处理方式是：

    A.立即抱起儿童并告知客户

    B.继续工作待客户自行处理

    C.拍照记录后提醒客户

    D.大声呵斥制止

    答案：A

    4.为失能老人喂食时，食物温度应控制在：

    A

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