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应用探索

减少差错电费退补的管理策略与实践

张文君 杜磊 王新 刘晓萱 杨靖楠

【摘 要】在电力企业发展的过程中，差错电费退补问题频发，这不仅影响了企业的财务管理质量，还可能对用户信

任造成不良影响，最终将会削弱电力企业的市场竞争力。因此，本文主要针对减少差错电费退补的管理策略进行深入研究，

在明确此问题成因的基础上，从计量装置管理、抄表质量提升、电费核算流程优化、客户服务管理以及监控机制建设这五

个方面进行了解决措施的详细阐述，力求从源头减少差错电费退补的发生，从而为促进电力企业的健康有序发展提供可靠

的保障。

【关键词】差错电费；退补；管理策略

引言修改或系统的临时性故障都可能导致抄表数据的偏差，若未

差错电费退补不仅会增加电力企业的管理成本，也会损及时审核纠正，将影响后续的电费结算精度。

害客户对电力企业的信任，这对强化企业的市场竞争力是极（三）电费核算错误

为不利的。因此，电力企业需要加强对差错电费补退的有效由于政策规定的电价标准处于不断调整的状态当中，若