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沟通技巧大赛题库及答案

一、填空题（总共10题，每题2分）

1.在沟通中，______是指信息的发送者通过语言或非语言的方式将信息传递给接收者的过程。

2.非语言沟通主要包括______、______和______等形式。

3.积极倾听的四个关键要素是______、______、______和______。

4.在跨文化沟通中，______是指不同文化背景的人们在沟通时可能存在的误解和冲突。

5.沟通中的反馈可以分为______和______两种类型。

6.有效沟通的基本原则包括______、______和______。

7.在团队沟通中，______是指团队成员之间相