客诉质量异常改善跟踪表.xlsVIP

Sheet2

纠正预防效益总表

客诉质量异常改善跟踪表

“结案”

“1”

“0”

康开电气有限公司

客诉质量异常改善跟踪表

序号

月份

再发防止单号

型号

不良数

不良率

总数量

来源

发现人

发生岗位

岗位人员

问题归属

不合格描述

异常单数量

纠正措施

纠正措施数量

再发防止措施

预防措施数量

投入费用

预期收益

发单日期

责任部门／人

配合部门／人

预计关闭日期

实际关闭日期

验证人员

验证日期

效果确认

备注

XAA225BM12、BM11

客诉

客户

周转箱格子小，整流桥及接线端子被挤出接线端子槽

更换大格子的周转箱，

物流部/刘中岗

BK1000VA

220V电压无输出

终检增加扫描工序，不良品跟踪到良品

品质部/汪建平

品质部/王杰新/汪建平

BF11、BM12、BM11

底座边角弯翘

用托盘打包

用托盘打包防止底座边角弯翘

DG15KVA

木箱损坏导致变压器线包破损

运输过程中不能碰撞，或者重压

ZSSG10-15

木箱损坏,导线脱落，导轨变形

在运输过程中减少碰撞

最好用螺丝把变压器固定

BF11、BM11

变压器没有用托盘打包，松散送到客户导致损坏

变压器打包好，减少底座变形

变压器用铁皮,薄膜,打包好

TDB-800-32

输入端接线错误

将0V到240V交换

以后在检测时用0V到220V

TDB-125-02

变压器标签贴反

到客户处换标