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跨部门沟通能力提升2026年专业培训试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在跨部门项目中，当技术部与营销部对同一功能优先级产生分歧时，最有效的第一步是（）

A.由CEO直接拍板

B.召开联合工作坊，使用MoSCoW法则共同排序

C.技术部先开发，营销部后续再提需求

D.将争议功能拆成两个版本分别上线

答案：B

2.根据Tuckman模型，跨部门虚拟团队刚组建时通常处于（）

A.规范期

B.震荡期

C.形成期

D.执行期

答案：C

3.在RACI表中，负责“审批”角色对应的字母是（）

A.R

B.A

C.C

D.I

答案：B

4.当财务部门质疑项目预算时，项目经理使用“非暴力沟通”四要素，第三步应聚焦（）

A.观察

B.感受

C.需要

D.请求

答案：C

5.下列哪一项最能体现“系统思考”在跨部门协同中的价值（）

A.快速定位责任人

B.识别部门间因果回路并设计干预点

C.缩短邮件回复时间

D.增加周会频次

答案：B

6.在OKR体系中，O与KR的关系最好描述为（）

A.O是关键结果，KR是目标

B.O定性，KR定量

C.O与KR均可由部门独立设定，无需对齐

D.O与KR必须逐字相同

答案：B

7.使用“影响-利益矩阵”识别干系人时，应给予重点管