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航空行业地面服务部地勤员客舱服务手册

第1章安全规范与应急处置

1.1通用安全制度与操作规程

所有地勤人员上岗前必须完成“三级安全教育”，其中三级安全教育的第一级为入职培训，需熟知公司《航空地面服务安全手册》及《客舱服务标准化操作程序》，明确“安全第一，预防为主”的工作方针。严格执行“交接班制度”，地面服务部每日交接班需由两名以上员工作为见证人，重点核对当日航班状态、客舱清洁完成度及未处理的安全隐患清单，签署书面交接记录后方可离岗。

落实“设备点检制”，地勤员在每班次开始前必须使用便携式点检表对客舱内的空调系统、电源插座、照明灯具及紧急疏散指示标志进行100%物理检查，发现任