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零售行业物流部专员配送调度操作手册

第1章配送调度基础与岗位职责

1.1配送调度核心流程概述

订单接收与数据清洗是调度工作的起点，专员需将门店端T+1或实时订单通过ERP系统导入，系统自动校验订单状态，剔除“待配送”、“已取消”或“缺货”的无效数据，仅保留可执行的配送任务包，确保输入数据的准确性是后续所有决策的基础。智能算法引擎根据订单的地理位置、预计送达时间（ETA）及货物重量，利用加权路径算法（如VRP模型）计算最优配送路线，将同一门店的订单按距离远近排序并分派给最近的可用车辆，以最小化总行驶里程和等待时间。

车辆资源匹配与车辆状态同步是关键环节，系统需实时对比车