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地铁值班站长岗位职责说明

一、运营管理职责

（一）行车组织协调

在地铁运营期间，值班站长需时刻关注行车动态，依据列车运行图和调度指令，精准组织列车的进出站和运行。当遇到列车晚点、故障等突发情况时，要迅速与行车调度员沟通，按照应急预案采取相应措施。

例如，若列车在区间发生故障，李某某需第一时间了解故障情况，向调度员报告列车位置、故障现象等关键信息。同时，组织车站工作人员做好乘客安抚和引导工作，根据调度安排，有序组织列车清客或救援等操作。在列车恢复运行后，要持续跟踪列车运行状态，确保后续行车安全。

在日常运营中，李某某要监督车站行车设备的运行状况，如信号系统、道岔设备等。定期检查设备的运行参数和状态，发现异常及时通知维修人员进行处理。并且，要组织车站工作人员进行行车设备的日常维护和清洁工作，保证设备的正常运行。

（二）客运组织与服务

值班站长要根据车站的客流规律，合理安排车站工作人员的岗位和工作任务。在高峰时段，如早晚上下班高峰期，要增加安检、引导员等岗位的人员配置，确保乘客快速、有序进站。同时，组织工作人员在站厅、站台等关键位置进行客流疏导，避免出现客流拥堵现象。

张某某在车站值班时，需关注乘客的需求和动态，及时为乘客提供帮助和服务。当接到乘客的求助信息时，要迅速安排工作人员前往处理。例如，乘客在车站内丢失物品，张某某要安排专人协助乘客查找，并做好记录。对于乘客提出的建议和意见，要认