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教育事业质量评估与保障制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业质量领域专项风险，规范业务流程，提升教育服务质量与管理效能，根据国家相关法律法规及企业内部管理要求，结合公司教育事业实际，制定本制度。通过建立健全质量评估与保障体系，确保教育服务的标准化、合规化与持续优化，特此明确专项管理的基本原则与操作规范。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育事业领域的招生管理、课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、设施运营等全流程业务场景。所有参与教育事业相关工作的组织与个人均须遵守本制度规定，确保教育质量管理的统一性与严肃性。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“教育事业专项管理”指公司为实现教育服务质量目标，围绕招生、教学、师资、学生服务等领域建立的风险识别、控制、预警、处置与持续改进的管理体系，包括制度建设、流程规范、合规审查、绩效考核等综合管理活动。

（二）“教育事业专项风险”指在教育服务过程中可能引发质量下降、资源浪费、合规缺陷或声誉损害的潜在问题，如招生欺诈、教学事故、师资资质不符、数据安全漏洞等。

（三）“教育事业合规”指所有教育服务行为必须符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度要求，确保教育服务的合法性、正当性与安全性。

（四）“教育事业质量评估”指通过系统性方法对教育服务过程与结果进行客观评价，包括