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顺丰入职考试试题及详细答案

考试时长：90分钟满分：100分考核对象：顺丰新入职员工（通用岗）

说明：本试题贴合顺丰实际工作场景，侧重考查员工对企业规范、岗位基础操作、服务理念的掌握，无偏题、怪题，答案结合顺丰日常工作要求，简洁实用。

一、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

顺丰速运的客服热线是95338。（）

收派员在收件时，发现寄件人填写的地址模糊不清，可先收件，回到站点后再处理。（）

顺丰的核心价值观包含“成就客户、创新务实、诚信正直、共享共担”。（）

易碎品快件无需特殊包装，只要能装下物品即可。（）

员工在工作中必须严格保密客户信息，严禁泄露客户姓名、电话、地址等内容。（）

顺丰的“同城急送”服务，时效通常为2小时内送达。（）

派送快件时，若收件人不在家，可将快件随意放置在客户门口。（）

顺丰的快件追踪系统支持微信小程序、官方APP、电话客服三种查询方式。（）

寄件人填写的运单信息有误，收派员可自行修改后完成收件。（）

顺丰的员工培训体系中，服务礼仪培训是必修课程。（）

二、单项选择题（每题3分，共30分，每题只有一个正确答案）

顺丰速运的总部位于哪个城市？（）

A.上海B.深圳C.北京D.广州

以下哪种物品不属于顺丰禁寄物品？（）

A.鞭炮B.普通衣物C.毒品D.易燃易爆物品