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教育机构招生管理规范制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构招生管理过程中的专项风险，规范招生业务全流程操作，提升管理效能与合规水平，确保招生工作的科学化、制度化、规范化运行，结合企业实际发展需求，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，强化风险防控，实现招生管理工作的有序开展与持续优化。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属分支机构及全体员工在教育机构招生管理相关的所有业务场景，包括但不限于生源获取、报名审核、教学安排、服务交付、合同履约、投诉处理等环节。凡涉及招生管理工作的部门及人员，均须严格遵守本制度规定，确保招生业务符合法律法规及公司内部管理要求。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指针对教育机构招生管理领域，系统性地开展风险识别、合规审查、流程管控、应急处置、持续改进等全链条管理活动，旨在防范招生风险、保障招生秩序、提升招生质量。其外延涵盖招生政策制定、宣传推广、报名登记、资格审核、协议签订、教学服务、投诉处理等业务环节的管理规范。

（二）“XX风险”是指在教育机构招生管理过程中可能存在的政策违规风险、操作失误风险、信息泄露风险、利益输送风险、服务纠纷风险等，这些风险可能导致经济损失、声誉损害或法律纠纷。

（三）“XX合规”是指招生管理活动严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度，