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2025年空运行业地面服务地勤人员航班地面服务手册

第1章总则与通用规定

1.1手册适用范围与版本管理

本《2025年空运行业地面服务地勤人员航班地面服务手册》（以下简称“本手册”）是指导全行业地面保障团队高效、安全、优质执行航班地面服务的核心操作指南，其适用范围涵盖所有从事行李分拣、舱门服务、货物交接、旅客引导、安检配合及航空器地面服务协调等一线地勤岗位。本手册适用于2025年全行业所有在职地勤人员，无论其所属空客、波音或大型综合物流集团，均需严格遵守。为确保服务标准始终处于动态优化状态，本手册实行严格的版本管理机制。新版手册的发布、修订或废止必须经过行业专家委员会论证