1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 事务文书

2019供电服务热线客户服务规范.docx

2019供电服务热线客户服务规范.docx

    供电服务热线客户服务规范

    Specificationforelectricitysupplyhotlinecustomerservice

    I

    I

    目 次

    前言 II

    范围 1

    规范性引用文件 1

    术语和定义 1

    工作环境与人员要求 2

    工作场所 2

    信息设备 2

    人员 3

    服务要求 3

    基本服务道德要求 3

    服务内容与形式 3

    服务行为 4

    信息记录和管理 5

    业务办理要求 5

    服务评价与改进 6

    II

    DL

    DL/T2046—2019

    PAGE

    PAGE1

    DL

    DL/T2046—2019

    PAGE

    PAGE2

    供电服务热线客户服务规范

    范围

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >