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2026年首问负责制限时办结制容缺受理规范问答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某地政务服务大厅推行首问负责制，当办事群众咨询问题时，首问责任人应如何处理？

A.直接拒绝，告知需自行查询

B.耐心解答，如不熟悉则引导至相关部门

C.要求办事群众提供完整材料再答复

D.让办事群众自行排队等待其他窗口

答案：B

解析：首问负责制要求首问责任人必须耐心解答，若自身无法解答，应主动引导至其他窗口或部门，不得推诿。

2.限时办结制中，某项行政服务的法定办理时限为10个工作日，如因特殊情况需延长，以下做法正确的是？

A.无需说明理由即可延长5个工作日

B.必须书面告知申请人延期决定及原因

C.延长时限无需征得申请人同意

D.可直接取消服务，无需告知

答案：B

解析：限时办结制要求延长时限需书面说明，保障申请人知情权。

3.容缺受理制度适用于以下哪种情况？

A.所有行政服务事项

B.仅涉及生命健康安全的审批事项

C.部分非关键性材料缺失时

D.必须全部材料齐全方可受理的事项

答案：C

解析：容缺受理仅适用于非关键性材料缺失的情况，确保服务效率。

4.某市政务服务局规定，限时办结制中，紧急事项应在多少小时内优先处理？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

解析：紧急事项