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教育机构办学质量评估制度

第一章总则

第一条为全面防控办学质量风险，规范教育机构管理行为，提升教育教学水平，保障学员合法权益，促进机构持续健康发展，特制定本制度。通过建立健全办学质量评估体系，强化过程监管与结果考核，实现管理流程标准化、风险防控系统化、质量提升常态化，确保机构在市场竞争中保持良好声誉与核心竞争力。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各教育机构及全体员工，覆盖教育机构在教学资源开发、课程体系设计、师资队伍建设、教学过程管理、学员服务保障、安全管理等全部办学活动场景。各部门及下属单位必须严格遵守本制度规定，确保办学质量评估工作全面覆盖、全员参与、全程受控。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“办学质量评估管理”是指机构通过系统化方法，对办学条件、教学过程、管理效能、社会影响等要素进行综合评价，并依据评估结果实施改进提升的管理活动。其外延包括但不限于内部自查、外部审核、专项检查等评估形式。

（二）“办学质量风险”是指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等可能导致教学质量下降、安全责任事故、品牌声誉受损或政策处罚的潜在可能性。风险类型可分为合规风险、安全风险、教学风险、财务风险等。

（三）“XX合规管理”是指机构围绕办学许可、课程备案、师资资质、收费公示、学员权益保护等法定要求，建立的事前预防、事中控制、事后补救的全链条合规管理体