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汽车行业研发部软件工程师系统维护管理手册

第1章总则与职责分工

1.1系统维护管理概述

本章节旨在明确系统维护管理的核心目标、基本原则及整体运行逻辑，为后续的技术细节提供宏观指导。

1.维护管理的核心目标是保障研发部内部软件系统的稳定性、功能完整性及数据一致性，确保系统能够持续满足业务需求并支持未来的技术演进。

2.遵循“预防为主、快速响应、持续改进”的原则，将故障拦截率降低30%以上，同时将平均修复时间（MTTR）缩短至2小时以内，确保系统可用性达到99.9%。

3.建立标准化的维护流程，涵盖从需求变更、代码提交、测试验证到上线发布的全生命周期管理，杜绝“开发即维