科技行业信息技术部运维工程师系统日常维护手册.docxVIP

科技行业信息技术部运维工程师系统日常维护手册

第1章基础设施与网络保障

1.1服务器硬件监控与故障响应

运维工程师需每日08:00登录监控平台（如Zabbix或Prometheus），检查所有核心业务服务器（CPU使用率、内存占用率、磁盘IO延迟）是否处于正常范围，若发现CPU持续超过80%或内存碎片率异常，应立即记录工单并通知硬件团队。在服务器日志分析阶段，利用`grep`和`awk`命令实时扫描`/var/log/syslog`和`/var/log/messages`文件，筛选出包含OutofMemory或Diskfull关键字的进程，并执行`kill-9PID`强制终止死锁进程。

针对硬件故障，需立即执行“冷备”操作，即关闭服务器电源并断开网线，将业务数据迁移至备机，同时记录故障发生时间、影响范围及初步诊断结果，为后续维修提供依据。硬件维修过程中，运维人员需穿戴防静电服，使用万用表测量主板电容和IC引脚电压，确认故障点确认为硬件损坏后，方可在断电状态下更换损坏部件。更换硬件后，需重新建立服务器与网络设备的连接，验证DHCP分配、DNS解析及ARP缓存是否恢复正常，确保业务连续性不受中断影响。

硬件更换完成后，必须进行100%的负载测试，包括压力测试和回归测试，确认新硬件性能指标