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2026年医疗机构投诉处理与医疗纠纷预防和处理条例实务试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《医疗机构投诉处理与医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立投诉处理制度的时限要求是（）。

A.30日内

B.60日内

C.90日内

D.7个工作日内

2.医疗机构在接待患者投诉时，应当遵循的原则不包括（）。

A.公平公正

B.及时处理

C.逐级上报

D.收费优先

3.医疗纠纷预防的首要环节是（）。

A.医患沟通

B.医疗记录完善

C.风险评估

D.法律培训

4.医疗机构在处理医疗纠纷时，应当优先采用的方式是（）。

A.诉讼

B.协商

C.调解

D.行政处罚

5.医疗机构应当定期对投诉处理人员进行培训，培训周期不少于（）。

A.6个月

B.1年

C.3个月

D.9个月

6.医疗纠纷中，患者要求医疗机构赔偿损失时，医疗机构应当提供的证据不包括（）。

A.医疗记录

B.病历资料

C.患者自述

D.第三方鉴定报告

7.医疗机构应当建立医疗纠纷预防机制，其中不包括（）。

A.医疗质量监控

B.医患沟通机制

C.医疗广告宣传

D.风险评估制度

8.医疗机构在处理投诉时，应当遵循的程序不包括（）。

A.受理投诉

B.调查取证

C.逐级上报

D.直接判决