营口客房服务员冲刺押题卷.docxVIP

营口客房服务员冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.客房服务员在清洁过程中，发现客人的私人物品，正确的做法是（）。

A.随意放置在床头柜上

B.立即按照原样放回原处

C.先与客人沟通确认，再按其意愿处理

D.拒绝清洁该房间，立即上报

2.清洁客房时，以下哪个区域不需要使用消毒液进行擦拭？（）

A.马桶冲水按钮

B.门把手

C.床头柜表面

D.床单内侧

3.客房内的垃圾应该如何处理？（）

A.随意丢弃在房间角落

B.收集在客房垃圾桶内，保持桶面清洁

C.将不同类型的垃圾混合在一起

D.清扫到地毯下以保持地面整洁

4.整理床铺时，铺床单的顺序通常是先铺哪一面？（）

A.床脚

B.床头

C.床中间

D.视客人喜好而定

5.客房内的布草（如床单、被套）通常采用哪种方式清洁消毒？（）

A.晾晒

B.高温洗涤

C.使用空气清新剂掩盖异味

D.冷水冲洗

6.清洁卫生间时，以下哪个步骤是首要的？（）

A.清洁浴缸

B.擦拭镜子和台面

C.清理