2026年酒店客房服务质量评估记录表.docx

2026年酒店客房服务质量评估记录表

客房编号：2105楼层：2F房型：豪华双床房评估日期：2026-03-15评估时段：14:00（入住前清洁完成后）

一、客房清洁质量（总分30分）

1.墙面与天花板：无污渍、霉斑、蛛网，墙漆无脱落（5分）；实际得分：5（无异常）

2.地面清洁：地毯无毛发、碎屑，地板无水渍、划痕（5分）；实际得分：4（床底发现1根长发）

3.床品及布草：床单、被罩无褶皱、破损，枕套无汗渍，毛毯无灰尘（5分）；实际得分：5（平整无瑕疵）

4.卫生间清洁：面盆、马桶无黄渍，淋浴区玻璃无皂垢，地漏无毛发堵塞（5分）；实际得分：3（马桶边缘有轻微水锈）

5.客用物品