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教育事业质量管理与评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业领域专项风险，规范业务流程，提升教育服务质量与公信力，确保各项教育活动符合法律法规及内部管理要求，特制定本制度。通过建立健全教育事业质量管理与评估体系，实现风险管理的系统性、前瞻性与协同性，促进教育事业可持续发展，现结合企业实际，明确专项管理的基本遵循与操作规范。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在教育业务范围内的所有活动，包括但不限于教育课程开发、教学资源管理、学生服务保障、师资队伍建设、教育项目合作等场景。凡涉及教育事业管理的相关方，均应遵守本制度的规定，确保教育活动的合规性、安全性与高效性。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“教育事业专项管理”指企业为实现教育事业高质量发展，针对特定业务领域（如课程质量、师资管理、学生服务、安全风险等）建立的系统性管理机制，涵盖风险识别、流程控制、合规审查、应急处置等全流程管理活动。

（二）“教育事业专项风险”指在教育业务活动中可能引发质量事故、安全事件、合规纠纷或声誉损害的风险，如教学内容不当、师资资质不符、设施安全隐患、学生权益侵害等。

（三）“教育事业合规”指企业教育事业活动严格遵守国家法律法规、行业规范及内部规章制度，确保业务行为合法、正当、透明。

（四）“教育事业质量评估”指通过标准化方法对教育服务的效果、效率及满