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零售行业门店部专员门店陈列管理手册（执行版）

第一章基础规范与标准作业

第一节门店形象与视觉识别系统应用

门店外立面与入口处的门头招牌必须保持“三清一亮”状态，即清除所有破损、褪色及污损标识，招牌底色需为明亮的原色，确保在远距离（至少20米）及近处（1米）均清晰可见，字体与边框无变形，这是顾客进店的第一视觉信号。门头玻璃及橱窗内的装饰画或海报需严格遵循品牌VI规范，画面色彩饱和度适中，不得出现反光、水渍或遮挡视线的设计，必须每日晨检确认无积尘，保持通透感以传递“洁净”的品牌印象。

店内主通道两侧必须整齐悬挂统一规格的“欢迎”或“欢迎光临”灯箱，灯箱文字需为黑底白字或白底黑字，高度统一，间距一致，严禁出现倾斜、模糊或字迹不清的情况，确保迎宾氛围的连贯性。收银台区域必须严格执行“三防一洁”标准，即防油、防尘、防污且台面绝对洁净，收银机屏幕需每日擦拭无指纹，票据打印机需定期清理墨粉，确保所有单据打印清晰、金额准确无误，杜绝因设备故障引发的客诉。收银台旁的“温馨提示”牌及价目表需每日更换，内容需包含当日促销信息、营业时间及紧急联系电话，字体大小符合视力标准，位置固定，不得随意移动或遮挡顾客视线，体现服务的细致度。

员工制服的领口、袖口及鞋面必须每日进行标准化清洁，杜绝污渍、汗渍及灰尘，领口需保持平整无褶皱，纽扣必须扣好，严禁穿着拖鞋或短裤上岗，展现专业形象与职