托育服务制度.docVIP

托育服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国未成年人保护法》《托育机构管理办法》等行业法律法规，结合集团母公司关于安全生产、服务质量管理的规定，以及本公司强化风险防控、规范托育服务运营的实际需求制定。旨在明确托育服务管理标准，防范运营风险，保障服务质量和儿童权益，提升企业综合竞争力。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在托育服务业务全流程中的管理活动，包括但不限于服务设计、人员管理、设施维护、安全管理、家长沟通等场景。

第三条本制度下列术语含义：

（一）托育服务专项管理：指公司围绕托育服务业务，建立覆盖风险识别、合规审查、应急处置、持续改进的