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教育机构收费标准规范制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构运营过程中的专项风险，规范收费管理行为，提升服务透明度与公信力，确保机构稳健发展，特制定本制度。通过明确收费标准、优化业务流程、强化风险管控，构建系统性、规范化的收费管理体系，防范财务风险、合规风险及声誉风险，保障教育服务品质与市场竞争力。

第二条本制度适用于公司各部门、下属教育机构及全体员工，涵盖教育服务收费全流程，包括课程定价、合同签订、费用收取、退费处理、财务核算及信息披露等场景。所有涉及收费活动的业务部门、教学单位及工作人员均须严格遵循本制度规定。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“教育服务专项管理”指机构围绕收费标准制定、执行、监督、评估等环节，建立健全的管理体系，确保收费行为的合法性、合理性与透明性。

（二）“收费专项风险”指因收费标准缺失、执行偏差、违规操作等导致的经济损失、法律纠纷或声誉损害的可能性。

（三）“收费合规”指收费活动严格遵守国家法律法规、行业规范及内部制度，保障用户权益，无利益输送或强制交易行为。

（四）“动态调价机制”指根据政策调整、成本变动、市场需求等因素，定期或按需调整收费标准的程序与标准。

第四条教育服务收费专项管理遵循以下原则：

（一）“全面覆盖”原则：确保所有收费活动纳入制度管控范围，无盲区、无例外。