零售业门店部店员门店服务规范手册.docx

零售业门店部店员门店服务规范手册

第1章门店形象与仪容规范

1.1着装统一与佩戴要求

所有门店店员必须严格执行“三统一”着装标准，即统一色号（通常采用品牌标准蓝或黑）、统一尺码（男式85-90码，女式38-40码）、统一领口（翻领或立领），严禁穿拖鞋、背心、短裤及露趾凉鞋上岗，确保从进门到离店全程形象一致。上衣必须保持平整无褶皱，扣子解开至第一粒（男）或第二粒（女），领口必须扣入衣领内，严禁卷起袖口或露出袖口超过3厘米，袖口处需整理整齐，不得有散乱的线头或污渍，体现专业度。

佩戴工牌必须规范，佩戴位置位于左胸上方5-7厘米处，工牌背面朝向顾客，正面朝向自己，工牌材