酒店接待员可持续发展行动计划与职责.pdfVIP

DEPARTMENT：前台/

接待与行政楼层

FUNCTION：接待员/

迎宾员普尔曼

在酒店内

了解

了解NET21计划；了解我的品牌的可持续发展承诺；

了解酒店的实际或计划中的行动。

行动

出进建议，以促进可持续发展；将客户的反馈给酒店的NET21接口人和经理；

提改

不使用时关闭灯光和其他电器；节约用水，避免不必要的浪费；减少纸张消耗（双面使用，

每张纸打印两页，避免打印电子邮件等）；分类处理纸张、包装、特殊废弃物（如电池）和其

他。

在我的工作中

了解

了解“为地球而植物”项目；了解酒店设立的可持续发展行动；了解与可持续发展相关的活动

（展览、自然远足、自行车租赁、公园、建筑、商店、餐厅、合作社等）；了解公共交通的使用信

息；了解对打击儿童性旅游的承诺。

行动

别

识可能的儿童性旅游，并能够处理这些情况（直接处理或联系酒店指定人员）；能够回答

客户关于当地风险和相关国家疟疾*或登革热*等的简单问题，并在客户需要信息时提

供指导；知道客