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零售业门店部导购员顾客接待规范手册（执行版）

第1章仪容仪表与职业形象规范

1.1基础着装与发型管理

男士着装必须遵循“三定”原则：定色（西装颜色以深蓝或藏青为主）、定扣（扣至第三颗或第四颗）、定领（衬衫领口保持平挺），严禁穿敞怀、卷袖或裤脚外露的服装，袖口长度应刚好盖住手背，裤脚需覆盖鞋面5-10厘米以确保整洁度。女士着装需实施“三不穿”：不穿露肩、露胸、露腰的短款上衣，不穿高跟鞋（鞋跟高度不超过5厘米）、不穿开放式凉鞋或拖鞋，严禁佩戴夸张的亮片、大珍珠或金属链条饰品，确保整体轮廓符合职业女性的端庄审美。

发型管理要求“前不遮眉、侧不遮耳、后不触颈”，刘海需梳理整齐，发髻或马尾需固定牢固，严禁长发披肩或头发散落在办公桌上，发际线区域不得有胡须或杂毛，保持面部轮廓清晰利落。衬衫领口必须保持平整无褶皱，领结或领带需系得整齐对称，若未系领结则需确保衣领完全覆盖前颈，严禁领口敞开或衣领歪斜，袖口需完全包裹住前臂2-3厘米以体现专业度。皮鞋应保持光亮，鞋面无划痕或污渍，鞋底无破损，鞋带需系紧并整齐排列，严禁穿拖鞋、洞洞鞋或鞋跟过高的皮鞋进入工作区域，保持行走时的平稳与稳重。

配饰需遵循“少而精”原则，男士佩戴不超过三枚戒指或三枚手表，女士佩戴不超过三枚耳钉或三枚手镯，所有饰品必须经过精细清洁，杜绝佩戴首饰时出现晃动、碰撞或遮挡视线现象。

1.2妆容修饰与饰