2025年汽车行业销售部业务员客户满意度调查表.docxVIP

2025年汽车行业销售部业务员客户满意度调查表

第1章客户基础信息

1.1客户基本信息

首先明确客户的全称、统一社会信用代码或营业执照编号，这是后续所有数据分析和合同签署的法定唯一标识，确保数据源的真实性和可追溯性。记录客户的法定代表人姓名及职务，用于判断企业的决策层级，这直接影响调查反馈中关于“谁有权审批变更”的优先级排序。

提取客户的注册成立日期、注册资本金及实缴资本情况，以此评估企业的抗风险能力和长期经营稳定性，为判断其合作潜力提供财务维度依据。获取客户的注册地址、办公地址及实际运营地址，区分注册地址与经营地址有助于识别是否存在异地注册或空壳公司风险，保障数据安全。统计客户的成立时间跨度（如成立至今年份、成立年份及当前运营年限），通过时间维度分析企业生命周期，判断其处于初创期、成长期、成熟期还是衰退期。

汇总客户当前的主要业务活动范围（如生产制造、研发设计、市场营销、系统集成等），明确其核心职能，为后续分析其供应链协同能力奠定基础。

1.2客户所属企业概况

梳理客户企业的组织架构层级，包括母公司、一级子公司、二级子公司及关键职能部门（如采购部、生产部、财务部），构建清晰的组织图谱。记录客户企业的员工总数、关键岗位人员配置及核心技术人员数量，量化其人力规模，评估其规模化运营带来的标准化程度及潜在的人才瓶颈。

提取客户企业近三年来的营业收入、净利润、资