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地铁保安入职培训

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CONTENTS

目录

01

保安职责概述

02

保安素质要求

03

地铁安全知识

04

应急处置与危机管理

05

法律法规学习

06

培训考核评估

01

保安职责概述

维护公共秩序与安全

负责地铁站内人员疏导、纠纷调解及突发事件处置，确保乘客有序乘车，严禁擅离职守或消极应对。

禁止滥用职权

不得以任何形式索要财物、泄露乘客隐私或利用职务便利谋取私利，违者将承担法律责任。

规范仪容与行为

执勤期间需统一着装、佩戴工牌，禁止吸烟、玩手机等与工作无关的行为，保持专业形象。

基本职责与禁止性行为

地铁特定职责范围

熟练掌握X光机、金属探测仪等设备的使用，识别危险品并按规定上报，确保违禁物品零流入。

安检设备操作与监控

高频次巡视站台、闸机口、扶梯等易发生安全隐患的区域，及时制止翻越护栏、携带超大行李等违规行为。

重点区域巡查

熟悉消防器材位置及应急预案，遇火灾、暴力事件等需第一时间启动报警系统并配合警方行动。

应急联动响应

日常工作流程规范

详细记录当班事件、设备状态及待办事项，与接班人员面对面交接，确保信息无缝传递。

交接班制度

每两小时完成一次全站巡逻，重点检查消防通道畅通性、设施完好性及可疑人员滞留情况。

定时定点巡逻

主动协助老弱病残孕乘客，使用标准化话术解答问询，严禁态度冷漠或推诿责任。

服务标准执行

02

保安素质要求

专业知识与技能

安