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2026年医院收费员上半年工作总结

一、工作概况与总体完成情况

2026年上半年，我院收费窗口共服务门急诊患者1,286,439人次，办理住院预交金及费用结算54,721人次，日均接待量达4,231人次；完成医保结算1,029,863笔，其中跨省异地就医直接结算21,476笔，同比增长18.3%；收缴医疗费用总额达4.86亿元，较2025年同期增长6.7%，资金当日入账率稳定保持在99.98%以上。所有收费业务实现零现金差错、零系统操作事故、零有效投诉，窗口服务满意度达99.23%（第三方满意度调查数据），全面达成院部下达的“安全、准确、高效、温暖”四维目标。

本阶段工作严格遵循《医疗机构收费管理办法》《医疗保障基金使用监督管理条例》《医院财务制度》及《XX省公立医院医疗服务价格目录（2025年版）》等法规政策，依托HIS系统升级与医保平台对接优化，持续强化收费规范化、智能化、人性化建设，在保障基金安全、提升患者体验、支撑临床运行等方面取得实质性进展。

二、主要工作内容与成效

（一）严格执行价格政策，确保收费合规精准

动态价格管理机制落地见效全面落实2025年12月起执行的新版医疗服务价格目录，组织专题培训4场，覆盖收费员、信息科、物价办及临床科室骨干共计136人次；建立“价格变动双核查”制度：系统参数调整后由收费组长与物价专员同步比对12类高频项目（如CT增强扫描、病理切片、静