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电力用户满意度测评及提升策略研究.pdf

第45卷第6期

电力与能源

77

2024年12月77

DOI:10.11973/dlyny202406038

电力用户满意度测评及提升策略研究

朱晓黎1,董国平

(1.湖州新伦综合能源服务有限公司,浙江湖州313000;

2.国网浙江省电力有限公司长兴县供电公司,浙江长兴313199)

摘要:维护良好的用户关系是供电公司运营中的核心任务。设计了一套电力用户满意度评价方法,并构建

了用户满意度测评模型。通过对关键因素满意度的测评,分析了影响电力用户满意度的主要因素,以提升用

户满意度,进

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