一次考过 2021年万豪收益管理认证测试题及全解答案.docVIP

一次考过2021年万豪收益管理认证测试题及全解答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.万豪酒店集团的总部位于哪个国家？（）

A.美国B.英国C.法国D.中国

2.万豪酒店集团的品牌中，定位最高端的是（）

A.丽思卡尔顿B.瑞吉C.侯爵D.万丽

3.万豪酒店集团的会员等级中，最高等级是（）

A.大使B.尊贵会籍C.行政会籍D.银卡会籍

4.万豪酒店集团的收益管理系统中，用于预测客房需求的工具是（）

A.OMNIB.ALICEC.GDSD.RMS

5.万豪酒店集团的客房定价策略中，通常会根据什么因素进行调整？（）

A.季节B.市场需求C.竞争对手价格D.以上都是

6.万豪酒店集团的市场营销策略中，重点关注的客户群体是（）

A.商务客人B.休闲客人C.会议客人D.以上都是

7.万豪酒店集团的客户关系管理系统中，用于收集客户信息的渠道不包括（）

A.酒店前台B.在线预订平台C.社交媒体D.员工推荐

8.万豪酒店集团的员工培训体系中，最重要的培训内容是（）

A.服务技能B.收益管理C.市场营销D.客户关系管理

9.万豪酒店集团的社会责任活动中，重点关注的领域不包括（）