2023年政务服务适老化改造相关知识试题及参考答案.docVIP

2023年政务服务适老化改造相关知识试题及参考答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于政务服务适老化改造的重点领域？（）

A.线上办事渠道

B.线下办事窗口

C.政务服务标准制定

D.智能设备普及

2.对于老年人常用的字体大小，适老化改造要求一般不小于（）号。

A.小四号

B.四号

C.小五号

D.五号

3.政务服务适老化改造的目标是让老年人在办理政务服务时（）。

A.与年轻人办理流程一致

B.享受特殊特权

C.更便捷、更易操作

D.无需操作

4.以下哪种技术应用在政务服务适老化改造中有助于老年人识别风险？（）

A.人脸识别

B.语音识别

C.风险预警标识

D.大数据分析

5.适老化改造后的政务服务平台应具备（）。

A.复杂的操作界面

B.快速加载但高耗能

C.简洁易操作的界面

D.仅支持电脑端

6.老年人在使用适老化改造后的政务服务平台时遇到问题，应提供（）。

A.复杂的操作指南

B.仅电话客服

C.多种便捷的咨询反馈渠道

D.无需提供帮助

7.适老化改造中，对于老年人常用的服务功能，应（）。

A.隐藏不常用功能

B.突出显示

C.减少功能

D.增加不必要功能

8.政务服务适老化改造的理念是（）。

A.以技术为中心

B.以老年人需求为中心

C.