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浴池服务员专项题库
一、单选题（只有一个正确答案）
1.浴池服务员在接待顾客时，首先应做到？
A.询问顾客需求
B.确认顾客身份
C.提供热水服务
D.引导入浴
答案：D
解析：引导入浴是服务流程的第一步，确保顾客安全进入浴池区域。
2.下列哪项不属于浴池服务员的职责范围？
A.清洁浴池环境
B.维修浴池设备
C.协助顾客更衣
D.检查水质情况
答案：B
解析：维修浴池设备属于工程部门职责，非服务员工作内容。
3.当顾客提出不合理要求时，浴池服务员应如何处理？
A.直接拒绝
B.礼貌解释并建议合理方案
C.忽略不理
D
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