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房地产行业物业部管理员设施设备报修手册

第1章报修流程与职责界定

1.1报修申请规范与填写要求

申请人须使用公司统一印制的《设施设备报修单》，严禁手写或非标准纸张提交，确保单据具有法律效力及存档凭证。填写内容需涵盖设备名称、型号、编号、故障现象描述、发生时间、现场照片及联系人信息，字迹工整清晰，关键数据不得涂改。

故障描述必须遵循“五要素”原则，即现象、程度、时间、地点、原因初步判断，避免使用模糊词汇如“有点坏”、“不太行”等。现场照片需包含设备全景、故障特写及环境背景，照片分辨率不低于300dpi，且必须包含时间水印，防止信息被篡改。附件需符合格式规范，视频文件时长不超过