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电商店长工作内容及标准流程

工作内容

标准流程

年度规划进度跟踪

年度销售、出货实际完成进度跟踪，并及时调整运营策略，促进目标达成。

月度运营规划

1.月度销售节奏规划，每日销售目标、运营指标、货品规划输出并团队内部会议同步（每月28日）；

2.经营费用预算及推广节奏规划，费用预算审批；

3.产品备货计划输出；

4.达成策略梳理。

内部工作协调

1.店铺运营各岗位工作落地完成情况跟踪、协调；

2.售前、售后、策划、产品、采购、人事、财务部门日常工作链接、沟通协调优化。

外部资源争取

1.官方行业信息掌握；

2.官方资源争取；

3.达播资源盘点，储备，按需规划；

4.行业、竞对动态跟踪。

工作指标完成跟踪

1.销售指标、运营指标、服务指标每日达标监控，发现异常需及时沟通调优并跟进调优方案实施，结果反馈；

2.市场、竞对数据监控，发现异动，捕捉机会，进行运营策略、行为调优。

经营预算规划

1.毛利率:活动促销预算把控、货品销售结构把控、官方补贴预算；

2.推广预算：推广节奏、推广费用、ROI产出情况跟踪；

3.经营费用：人员费用、安装费用、物流费用及其他异常费用关注；

4.降本增效：推广成本优化、转化效率优化、货品组合增效、人员提效等。

运营节奏把控

销售进度是否跟上预期规划，后续节点情况预估并提前准备。

采销一体结合跟踪

1.单品、品类销售进度跟进，是否存在超销或者滞销情况，做好应对