第四章公共关系实务操作之调查与研究课件.pptVIP

第四章:

公共关系实务操作之一

——调查与研究;公共关系工作的四步工作法：;一、公关调研的意义和作用;2、作用;二、公关调研的类型;基本内容;案例：太一工程;[案例分析];孔繁任;第二、周期性调查（动态调查）;作用;主要内容;舆论标志;舆论量标;量度指标值的计算;舆论强度指标(q);舆论测量模型;2、组织形象及其变化情况;组织形象要素分析;组织形象要素调查表;组织形象差距图;;组织形象地位图;3、组织环境的变化情况;第三、专题性调查;三、公关调研的原则;第二、效用的原则;第三、可行的原则;第二节:公关调研中常用的方式与方法;第一、抽样调查;决定抽样调查的精确度的因素;常用的抽取方法;2、分类抽样：;3、等距抽样;4、多段抽样;5、非随机抽样;第二、普查;第三、个案调查;二、公关调研常用的调查方法：;访谈法;观察法;问卷法;1）调查问卷的类型与内容;开放式问卷;内容;题目;导语;调查项目;2）调查问卷设计;重点;4、文献法：;5、信息网络法;第三节:公关调研的过程和应注意的问题;（一）调查课题的确定;调查课题的类型;案例;2、解释性课题；这类课题的目的是力图通过详尽阐述既成事实为何或如何发生，来解释某些急需了解的现象和因果关系，并采取对策。;示例;（二）调查方案的制定：;（三）调查方案的实施：;（四）调查报告的撰写