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《人际沟通实务教程》（第二版）题库

模块一沟通基本原理

【情境演练】

时间：10分钟

道具：一张白报纸和一个橘子

步骤：

1.教师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走了厨

房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个礴子。

2.教师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子，提问：“这两个小女孩该

怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或云买另一个橘子等，将这些建议

列在白报纸上。

3.之后，再问学生“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要

的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”

4.记录学生的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。

5.教师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个

女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。

分享：

1.在与人沟通过程中，如何避免过多的假设行为？

2.为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？

【情境辨析】