消费者权益保护信息披露制度.doc

消费者权益保护信息披露制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》等国家法律法规，参照行业普遍遵循的消费者权益保护准则，结合集团母公司关于风险管理、合规经营的总体要求，以及本公司为防控消费者权益保护领域的专项风险、规范业务流程、提升服务质量而制定的内部管理需求，制定本制度。通过明确信息披露的内容、程序、责任及保障措施，构建系统性、规范化的消费者权益保护信息披露管理体系，确保公司经营活动符合法律法规及社会公众的合理期待，维护消费者合法权益，提升企业声誉与社会形象。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全