社会工作实务案例一.docxVIP

背景资料：

??某城市工会组织委托社会工作服务机构深入某快递公司开展服务。社会工作者在走访时了解到，大多数快递小哥独自一人来到城市打工，但是也有一部分快递小哥带着全家人来到城市打工。社会工作者深入调研后发现，很多快递小哥学历水平有限，在教育子女方面感觉心有余而力不足；他们的子女大多就读于附近小学，由于工作繁忙，他们无暇照料子女的学习和生活；由于家庭和语言沟通障碍等原因，他们的子女大多比较内向、自卑；周围邻居和学校的同学对他们存在歧视，这极大地影响了他们的学习与生活。

?社会工作者了解到情况后，积极联络社会公益组织为快递小哥及其家庭提供公益服务，助力快递小哥子女适应城市生活，促进个人成长。

?要求：

??以增能理论为指导，从个人层面、人际层面、环境层面设计一份快递小哥子女帮扶方案，只需列出各个层次的理论要点、服务目标和服务内容即可。

?参考答案：

?1.个人层面

?（1）理论要点：增能理论认为个人的内在心理压力和自我负向评价，导致个人存在较低的自我价值感和自我评价，要从个人层面为个人提升自尊和自信，增强个人层面的权能。

?（2）服务目标：帮助快递小哥子女提升个人自信心，增强个人自尊自信，提升个人权能。

?（3）服务内容：①开展心理疏导和心理减压服务，帮助快递小哥子女提升个人自信和自尊。②开展人际交往能力培训，帮助快递小哥子女提升人际交往能力，拓展其人际交往的范围与规模。