2025年金融行业保险部保险资料员保险资料借阅审批手册.docxVIP

2025年金融行业保险部保险资料员保险资料借阅审批手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格限定适用于2025年全行金融保险部下辖的全辖所有保险资料员岗位人员，涵盖新入职员工、在职转岗人员以及因业务调整需进行岗位轮换的保险资料员。本手册定义的“保险资料”是指经保险公司正式归档、具有法律效力或凭证价值的各类原始凭证、合同文本、理赔单据、健康档案及系统导出文件等，且必须为纸质原件或经脱敏处理的电子扫描件，严禁包含客户隐私数据（如身份证号、家庭住址）及未授权的商业机密。“保险资料借阅审批”是指保险资料员在因紧急业务需求（如协助理赔调查、协助查勘定损、协助案件调查）需临时调阅资料时，必须履行的书面申请与授权流程。该流程的核心在于将“业务必要性”与“审批时效”进行量化管控，确保资料调阅行为不超出业务审批权限范围，防止因个人随意调阅导致的信息泄露风险。

本手册中规定的“资料员”指持有保险公司内部执业资格证书、经人力资源部备案并授权负责保险资料保管与调阅工作的专职或兼职人员；“审批人”指拥有授权审批权限的部门负责人或合规风控专员；“紧急业务”指因突发事件（如客户突发疾病、交通事故需快速出险证明）导致的非计划性资料调阅，此类情况适用绿色通道，但必须严格遵循本手册规定的时限要求。手册编制依据包括《中华人民共和国保险法》、《银行业保险业数据安全管理条例》、公司《信息安全管理制度》、