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人民医院

卓越绩效管理模式应知应会

说明：

在卓越绩效现场评审过程中，评审专家会召开员工座谈会、干部座谈会，了解医院实施卓越绩效模式的有关情况。下面是专家重点关注的问题，请医院全体员工学习掌握。

一．卓越绩效模式有哪些核心价值观？（记住2-3个）

1.系统的视野，2远见卓识的领导，3.顾客驱动的卓越，4.尊重人员，5.组织学习和敏捷性，6.关注成功，7.创新管理，8.基于数据的管理，9.社会责任，10.道德与透明性，11.传递价值和成果。

二．卓越绩效管理体系由哪几个模块组成？（记住2-3个）

0.组织简介，1.领导，2.战略，3.顾客，4.测量分析和知识管理，5员工，6.运营，7.结果。

三．坪医的企业文化核心理念（熟记）

1.宗旨：救死扶伤，关爱生命

2.使命：致力于做好百姓健康的守护神

3.愿景：打造国内知名的现代化综合医院

4.核心价值观：精医重道，至诚至善

5.医院领导的形象（围绕这四点自由发挥）：1）团结——团结协作的领导集体；2）创新-创新能力强，带领医院实现跨越式发展；3）科学——科学严谨，规范高效；4）人文——注重人文关怀，平易近人，有人情味。

四．坪医的战略规划（熟记）

1.战略定位：深圳东部人民满意和信赖的区域医疗中心

2.战略目标：打造文化引领，质量、安全、技术、服务和管理均衡发展的国内知名的综合性公立医院，创建三级甲等医院

3.最关键的战略目标值：2020