汽车行业销售部销售经理订单跟进管理手册.docx

汽车行业销售部销售经理订单跟进管理手册

第1章

1.1订单接收与初步审核

销售人员在拜访客户后，必须通过CRM系统录入《客户意向确认单》，该单据需包含客户名称、联系人、职位、意向车型、预计成交日期及初步预算金额等关键字段，系统自动校验必填项，缺失信息则无法提交审核。销售经理需在系统内发起“订单接收”流程，审核团队对录入的意向单进行二次复核，重点检查客户资质文件是否齐全（如营业执照、历史采购记录），并评估客户意向的紧迫程度与优先级，将高意向订单标记为“红色紧急”、“橙色重要”或“蓝色普通”。

对于未成交的意向单，系统自动计算“预计成交周期”，若客户反馈为“需进一步沟通”，则“待跟