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人际沟通的技巧(上)

口语沟通

语言是心灵秘密的忠实反应约翰.瑞

就每个人来，自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的,

有的则并没有发挥作用，反而出现一些相反的结果。例如，一个朋友对我们的话没有听明白，

产生了误解，影响了友谊；演时，不了解听众需要听什么，令听众厌烦等等。在这个时候，任

何一个人都明白，需要学会如何人际沟通，正确传达信息。

口语沟通的技巧包括听话、话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种，因为在

日常生活中，人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。

一、听话的技巧

人际沟通是一种双向的行为，我们在的同时，必须去倾听别人的。据了解，学生在

学校平均每天有46%的时间是在听，而其中的66%是।斤他们的老师讲课。听实际上是一种

重要的沟通方式。哈尔•博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥